سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تحترم عيادة مسالك خصوصيتكم، وتلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية وسجلاتكم الطبية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو التواصل مع العيادة، أو حجز موعد، أو الاستفادة من خدماتنا الطبية.

باستخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنكم تقرّون بالاطلاع على سياسة الخصوصية هذه. وعندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، سنحصل على موافقتكم قبل جمع معلوماتكم الشخصية أو معالجتها.

2. المعلومات التي نجمعها

قد تجمع عيادة مسالك الفئات التالية من المعلومات، بحسب طبيعة تفاعلكم معنا:

أ. المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات الاتصال والمعلومات المقدمة عند حجز المواعيد.

ب. المعلومات الطبية

• التاريخ المرضي والأعراض التي يذكرها المريض.
• ملاحظات الاستشارات الطبية والتشخيصات ومعلومات العلاج.
• نتائج الفحوصات والوصفات الطبية والسجلات الطبية ذات الصلة.

ج. معلومات المواعيد والمدفوعات

• تواريخ المواعيد وتفاصيل الحجوزات.
• معلومات الفواتير وسجلات الدفع.
• معلومات التأمين الصحي، عند الاقتضاء.

د. المعلومات التقنية ومعلومات الموقع الإلكتروني

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح.
• معلومات الجهاز وبيانات استخدام الموقع.
• معلومات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تحليل الزيارات، عند استخدامها.

نحرص على جمع المعلومات اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

3. كيفية استخدام معلوماتكم

قد تستخدم عيادة مسالك معلوماتكم للأغراض التالية:

• تحديد المواعيد وتأكيدها وإدارتها.
• تقديم الاستشارات الطبية والتشخيص والعلاج.
• الاحتفاظ بسجلات المرضى وتنسيق المتابعة الطبية.
• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
• معالجة المدفوعات والفواتير ومطالبات التأمين.
• تحسين الموقع الإلكتروني وتجربة المراجعين.
• إرسال تذكيرات المواعيد والرسائل المتعلقة بالخدمات.
• إرسال الرسائل الترويجية عندما يسمح القانون بذلك، وبعد الحصول على الموافقة متى كانت مطلوبة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمهنية المعمول بها.

4. سرية المعلومات الطبية

تتعامل عيادة مسالك مع المعلومات الطبية للمرضى باعتبارها معلومات سرية، وتقيّد الوصول إليها بالموظفين والأشخاص المخولين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.

لن تفصح العيادة عن المعلومات الطبية التي تحدد هوية المريض لأطراف خارجية إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو يوجبها، أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً لتقديم الرعاية الصحية، أو بناءً على موافقة صحيحة من المريض، وفقاً للقوانين المعمول بها.

5. مشاركة المعلومات الشخصية

قد تشارك العيادة المعلومات ذات الصلة مع الجهات التالية عند الضرورة وبما يسمح به القانون:

• الأطباء ومقدمو الرعاية الصحية المشاركون في علاج المريض.
• المختبرات الطبية والمستشفيات ومقدمو خدمات التشخيص.
• شركات التأمين ومقدمو خدمات الدفع، عند الاقتضاء.
• مزودو استضافة المواقع وتقنية المعلومات وأنظمة إدارة المواعيد.
• الجهات الحكومية والرقابية أو جهات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك.

تسعى العيادة إلى ضمان تعامل مزودي الخدمات مع المعلومات الشخصية بصورة مناسبة ووفقاً للمتطلبات المعمول بها.

لا تقوم عيادة مسالك ببيع المعلومات الشخصية للمرضى إلى أطراف خارجية.

6. أمن المعلومات

تطبق عيادة مسالك تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لنقل المعلومات أو تخزينها تضمن الأمان المطلق. وعلى الرغم من اتخاذ الاحتياطات المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة في جميع الظروف.

7. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ عيادة مسالك بالمعلومات الشخصية والسجلات الطبية للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وتقديم الرعاية الصحية المستمرة، والوفاء بمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات الطبية والالتزامات القانونية المعمول بها.

عندما تنتفي الحاجة إلى المعلومات، سيتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة أو إخفاء هويتها، بحسب ما هو مناسب ومسموح به قانوناً.

8. ملفات تعريف الارتباط وتحليل استخدام الموقع

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين وظائف الموقع، وفهم حركة الزيارات، وتعزيز تجربة المستخدم.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض هذه الملفات إلى التأثير في وظائف الموقع.

عندما يتطلب القانون ذلك، سنحصل على الموافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو تقنيات التتبع المشابهة.

9. حقوقكم المتعلقة بالخصوصية

وفقاً للقوانين المعمول بها والاستثناءات ذات الصلة، قد يحق لكم:

• طلب الاطلاع على معلوماتكم الشخصية.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف المعلومات الشخصية عندما يسمح القانون بذلك.
• سحب الموافقة عندما تستند معالجة المعلومات إلى الموافقة.
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو طلب تقييدها، حيثما ينطبق ذلك.
• تقديم الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بكيفية التعامل مع معلوماتكم.

قد تخضع السجلات الطبية لمتطلبات خاصة للاحتفاظ بها أو لقيود قانونية، ولذلك قد يتعذر تنفيذ بعض الطلبات بشكل كامل.

لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل مع عيادة مسالك عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

10. مواقع وخدمات الأطراف الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل عيادة مسالك مسؤولية ممارسات الخصوصية التي تتبعها تلك الجهات.

ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية التي تزورونها.

11. خصوصية الأطفال والقاصرين

عندما تشمل خدماتنا القاصرين، تتم معالجة معلوماتهم الشخصية والطبية وفقاً للقوانين المعمول بها، بما في ذلك المتطلبات المتعلقة بموافقة الوالدين أو الأوصياء القانونيين وصلاحياتهم وسرية المعلومات الطبية وحقوق القاصر ذات الصلة.

يمكن للوالدين أو الأوصياء القانونيين التواصل مع العيادة بشأن معلومات القاصر، مع مراعاة القيود القانونية والحقوق المعمول بها.

12. نقل البيانات خارج دولة الكويت

إذا تم تخزين المعلومات الشخصية أو معالجتها خارج دولة الكويت، فستتخذ عيادة مسالك التدابير اللازمة لضمان إجراء عمليات النقل وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها وبما يوفر الضمانات المناسبة.